Sık Sorulan Sorular
Sipariş ve Kargo
Siparişim kaç günde kargoya verilir?
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 1-2 iş günü içerisinde özenle tek tek paketlenerek kargoya teslim edilmektedir.
Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz ve siparişimi nasıl takip edebilirim?
Ürünlerimizin size en güvenilir ve hızlı şekilde ulaşması için anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firmasıyla gönderim yapıyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası iletiyoruz. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Hesabım bölümünden de ayrıca kargo takibi yapabilirsiniz.
Kargo ücretiniz ne kadar?
Belirli bir sepet tutarının üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde ise standart kargo ücreti sepetinize yansıtılmaktadır.
Siparişimi oluşturduktan sonra adres değişikliği veya iptal yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz “Kargoya Verildi” statüsüne geçmediyse, iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak adres değişikliği veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
Ödeme & Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde ödemelerinizi yalnızca kredi kartı veya banka kartı ile güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Havale veya EFT ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli mi?
Kesinlikle. E-ticaret sitemizde ödeme altyapısı olarak Türkiye’nin en güvenilir ödeme kuruluşlarından biri olan iyzico kullanılmaktadır. Uluslararası veri güvenliği standartlarına (PCI-DSS) sahip bu altyapı sayesinde kart bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz ve işlemleriniz 3D Secure gibi ek güvenlik katmanlarıyla %100 koruma altında gerçekleşir.
Ürünler ve İade
Ürünlerinizde koruyucu veya katkı maddesi bulunuyor mu?
Hayır. Bütün Cento’s Pratic’o ürünleri Ege’nin güneşinde doğal yöntemlerle kurutularak hazırlanır. Hiçbir ürünümüzde renklendirici veya trans yağ bulunmaz; %100 doğal olarak BRC standartlarındaki 13.000 m2’lik modern tesisimizde üretilir.
Kavanozlu ürünlerin saklama koşulları nelerdir?
Ürünlerimizi kapağı açılana kadar serin, kuru ve güneş görmeyen bir yerde muhafaza edebilirsiniz. Kapağı açıldıktan sonra ise buzdolabında saklamanız ve etiket üzerinde belirtilen süre içerisinde tüketmeniz tavsiye edilir.
Satın aldığım ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Gıda güvenlik ve hijyen kuralları gereği, kapağı veya ambalajı açılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. Ancak kargodan kaynaklı bir hasar tespit ederseniz, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz; bu durumda yenisiyle değişim anında sağlanacaktır.